Refund policy

Chez My Red Lab Therapy, nous croyons sincèrement en l’efficacité de notre masque LED. C’est pourquoi nous vous offrons une période d’essai de 30 jours, satisfait ou remboursé.

Essayez-le sans risque

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour tester notre masque et constater les effets par vous-même. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait(e), vous pouvez nous le retourner, même s’il a été ouvert ou utilisé.

Cependant, le produit doit être retourné dans un état impeccable, comme neuf, exactement dans les mêmes conditions qu’à la réception. Cela inclut le masque, les accessoires, l’emballage d’origine et tous les éléments fournis.

Comment effectuer un retour ?

Il vous suffit de nous contacter à : support@myredlab.com avec votre numéro de commande. Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour renvoyer votre colis.

Les retours doivent être envoyés à cette adresse :
161 Boulevard Lambermont, 1030 Schaerbeek, Bruxelles, Belgique.

Important : tout retour effectué sans demande préalable ne sera pas accepté.

Délai de remboursement

Dès réception et vérification du produit, nous vous informerons de l’approbation ou non du remboursement. Si le retour est validé, vous serez remboursé(e) via le mode de paiement original sous 10 jours ouvrables.

Selon les banques, ce délai peut varier. Si vous n’avez rien reçu après 15 jours ouvrables, contactez-nous.

Exceptions

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
En dehors de cela, tout produit peut être retourné dans les 30 jours, à condition d’être en parfait état, avec son packaging d’origine.